Política de tratamiento de datos personales

El responsable del tratamiento es Turnkey Services SAS, sociedad colombiana identificada con NIT 901.698.756-3, que opera comercialmente bajo la marca Reddy.

• Domicilio: Cartagena, Colombia.
• Correo para asuntos de datos personales: privacidad@reddyset.co
• WhatsApp: +57 315 410 0224

Los que nos das directamente. Cuando llenas el formulario de contacto, reservas una asesoría en el calendario o nos escribes por WhatsApp: tu nombre, correo electrónico, número de WhatsApp, el proyecto o torre sobre el que preguntas, la fecha de la cita y el mensaje que escribas.

Los que necesitamos si trabajamos juntos. Para emitir tu propuesta, facturar y coordinar la entrega: documento de identidad o NIT, dirección de facturación, dirección del apartamento, datos de la persona que autorizas para recibir y el registro de tus pagos (fecha, valor y medio). Nunca los datos de tu tarjeta: esos los procesa directamente la pasarela de pago.

Los que se recogen solos cuando navegas. Páginas que visitas, cuánto tiempo pasas en ellas, desde dónde llegaste, tipo de dispositivo y navegador, y una dirección IP aproximada. Esto se recoge mediante las herramientas de analítica que listamos en el punto 4.

No pedimos ni almacenamos datos sensibles (salud, origen étnico, datos biométricos, orientación política, religiosa o sexual).

• Responder tu solicitud, agendar la asesoría y darte una cotización.
• Emitir la propuesta, la orden y la factura, y registrar tus pagos.
• Coordinar la visita, el diseño, la instalación y la entrega de tu apartamento.
• Enviarte información sobre el avance de tu proyecto.
• Atender garantías, reclamos y solicitudes posteriores a la entrega.
• Entender cómo se usa el sitio para mejorarlo: qué páginas sirven, cuáles confunden y dónde la gente abandona.
• Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias.

No vendemos tus datos, y no los usamos para publicidad de terceros ni los cedemos a terceros con fines comerciales.

Para operar usamos servicios de terceros que actúan como encargados del tratamiento. Cada uno accede únicamente a lo que necesita para su función:

También compartimos lo estrictamente necesario con los fabricantes e instaladores que participan en tu orden (por ejemplo, la dirección de entrega y el nombre de quien recibe), y con autoridades cuando una ley o una orden judicial nos obligue.

Como ves en la tabla anterior, varios de esos proveedores tienen servidores fuera de Colombia, en Estados Unidos o la Unión Europea. Eso significa que tus datos salen del país. Al usar este sitio y enviarnos tu información, autorizas esa transferencia. Trabajamos únicamente con proveedores que ofrecen estándares de seguridad y confidencialidad equivalentes a los exigidos por la ley colombiana.

Conservamos tus datos mientras dure la relación comercial y, después de terminada, por cinco (5) años más, que es el término de conservación de la información comercial y contable en Colombia. Cumplido ese plazo, los eliminamos o los anonimizamos.

Si nunca llegamos a trabajar juntos, aplica el mismo criterio contado desde nuestro último contacto. Y si nos pides antes que los eliminemos, lo hacemos, salvo que una obligación legal nos exija conservarlos.

Como titular de los datos, la ley te da derecho a:

• Conocer qué datos tuyos tenemos y cómo los estamos usando.
• Pedir que corrijamos los que estén incompletos o equivocados.
• Pedir que los eliminemos, cuando no exista una obligación legal o contractual que nos obligue a conservarlos.
• Revocar la autorización que nos diste.
• Pedir prueba de la autorización que otorgaste.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio, que es la autoridad de protección de datos en Colombia.
• Acceder gratuitamente a tus datos.

Escríbenos a privacidad@reddyset.co indicando tu nombre, un dato de contacto y qué quieres que hagamos. No necesitas ningún formato especial.

Los plazos que nos fija la ley y que respetamos son:

• Consultas (saber qué tenemos): respondemos en máximo diez (10) días hábiles. Si no alcanzamos, te avisamos y tenemos cinco (5) días hábiles más.
• Reclamos (corregir, actualizar o eliminar): respondemos en máximo quince (15) días hábiles. Si no alcanzamos, te avisamos y tenemos ocho (8) días hábiles más.

Cuando envías un formulario de este sitio, reservas una cita o nos escribes por WhatsApp, nos autorizas a tratar tus datos con las finalidades del punto 3. Cada formulario lo dice junto al botón de envío y enlaza a esta política. Cuando apruebas una propuesta, la autorización cubre también los datos del punto 2 que necesitamos para facturar y entregar.

Este sitio usa cookies y tecnologías similares para funcionar y para medir su uso. No usamos cookies de publicidad ni de remarketing.

Usamos grabación de sesiones (session replay) en PostHog, que reconstruye cómo se navegó una página: movimientos del cursor, clics y scroll. Los campos de formulario se enmascaran, de modo que lo que escribes en ellos no queda grabado. Sirve para detectar dónde se traba la gente, no para identificar personas.

Puedes bloquear o borrar las cookies desde la configuración de tu navegador. Si lo haces, el sitio sigue funcionando; solo dejamos de medir tu visita.

Todo el sitio se sirve cifrado por HTTPS y el acceso a la información de contacto está restringido al equipo que necesita usarla para atenderte. Ningún sistema es infalible, pero mantenemos medidas técnicas y administrativas razonables para proteger tus datos frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración.

Este sitio se dirige a personas mayores de edad. No recogemos deliberadamente datos de menores. Si crees que un menor nos envió información, escríbenos y la eliminamos.

Si cambiamos esta política, publicaremos la nueva versión en esta misma página y actualizaremos la fecha de vigencia. Si el cambio es sustancial y afecta cómo usamos tus datos, te lo avisaremos por el medio de contacto que tengamos.